Em relação ao IPTV/P2P, antes de fecharmos o pacote, é preciso que o senhor(a) fique ciente de algumas informações: 

01- O serviço que você está contratando, IPTV/P2P, é chamado de serviço de TV alternativo/paralelo.

Portanto, fique ciente de que você não está contratando um serviço das operadoras Sky, Vivo, Oi Tv, Net. 

02- O senhor(a) não tem nenhum vínculo de contrato conosco, ou seja, pagou um mês, usa um mês. Caso no próximo mês não queira renovar não terá problema algum. 

03- Com relação ao suporte, o horário de atendimento é das 10h às 22h.

Caso o senhor(a) venha entrar em contato durante algum horário e eu não atender de prontidão, relate o problema com um texto e um pequeno vídeo do erro ou foto sendo bem especifo de qual canal em qual qualidade ou conteúdo com problema e AGUARDE que estarei respondendo o mais rápido possível, desde que venha com educação. Por favor não faça video chamada nem ligações a não ser que você me peça e eu aceite.

Aos domingos e feriados, o suporte trabalha em equipe reduzida, então pode haver uma demora no atendimento e na solução de problemas nestes dias. 

04- A nossa prioridade são os canais de canais ao vivo.

Nossos filmes e séries (VODS) não são de tanta prioridade. 

Se por acaso encontrar algum filme ou série OFF, me reporte para que eu possa também reportar ao suporte do servidor, afinal esse serviço prestado é diferencial para nossos clientes, e sempre tentam deixar o mais atualizado na medida do possível. 

05- Não trabalhamos com pedidos para adicionar conteúdo(filmes/séries/novelas/canais), temos uma equipe que trabalha exclusivamente nisso e todas as semanas são adicionados conteúdos novos. 

Existem riscos que devem ser deixados bem claro:

1) Existe a possibilidade de haver travamentos (que podem ser originários da sua internet, aplicativos, aparelho  ou do servidor, se houver tudo será testado para identificar a origem do problema. Sendo o servidor com problema, todos os clientes serão afetados e todos serão avisados quando isso ocorrer. 

2) Existe a possibilidade de queda geral do servidor (canais fora do ar devido à FONTE/ROTAS/DATA CENTER).

Mas, porque este risco? 

O servidor depende de uma estrutura grande, sendo (data center, servidores, painéis e as fontes de canais), portanto caso algum desses sistemas caia, infelizmente o servidor irá cair também e os técnicos irão resolver o mais rápido possível. 

Espero que o senhor(a) esteja ciente de tudo, pois, procuramos ser bem claros, transparentes e sinceros com o nosso trabalho, procurando proporcionar à todos, um serviço de qualidade, mas ao mesmo tempo, deixando todos os cientes dos riscos e bem informados. 

Estando, tudo certo para o senhor(a), ficaremos felizes em ter você como nosso cliente.